Toimitusehdot

Toimitusehdot

Yleistä

Ranys-tädin tupa, y-tunnus: 2012344-6, osoite: Lappeteläntie 328, 74550 PÖRSÄNMÄKI; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.1.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin. Kannattaa siis tutustua toimitusehtoihin aina tilatessa.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ilmenevät sekä tuotesivulla, ostoskorissa että tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Toimituskulut ovat 5,90 € / tilaus, yli 150 euron tilauksesta toimitus on maksuton. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Maksuvälittäjänämme toimii Klarna:

Postiosoite
Klarna
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
Finland

Pääkonttori Ruotsissa
Klarna AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Tukholma Ruotsi

Maksutapoina toimivat kaikki Klarnan tarjoamat maksutavat: Lasku, korttimaksu tai verkkopankkimaksu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan toimivan sähköpostiosoitteen, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Käytämme toimituksissamme Postin tai Matkahuollon kuljetusta.

Toimitusaika

Pakkaamme ja lähetämme tilaukset viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Jos tilauksen tuotteiden kanssa on jokin toimitusongelma, olemme asiakkaaseen henkilökohtaisesti yhteydessä.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua paketin vastaanottamisesta.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla asiakaspalvelu@puoti-ranys.fi tai puhelimella 044-7395789 (arkisin 10-14). Asiakaspalvelusta saat ohjeet, miten sinun tulee menetellä.

Peruutusoikeus koskee vain myyntikuntoisia tuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja ne on palautettava hyvin pakattuina.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme asiakaspalvelusta antamiemme ohjeiden mukaisesti. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palautus maksaa asiakkaalle 5,90 € / palautus. Palautamme asiakkaan tilauksesta maksamat rahat, kun olemme saaneet palautettavat tuotteet ja tarkastaneet ne. Palautuksen kulu 5,90 euroa vähennetään palautettavasta summasta. Asiakkaan ei siis tarvitse maksaa palautuksesta sitä tehdessään, jos hän on ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme ja toiminut ohjeidemme mukaisesti.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat vähennettynä palautusmaksulla 5,90 € viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

HUOM! Mittatilaustuotteissa ei lain mukaan ole palautusoikeutta, mutta Ranys-täti haluaa antaa myös mittatilausmatoille ja -mattotyynyille palautusoikeuden. Muusta verkkokaupan myynnistä mittatilausmaton palautusehdot ovat poikkeavat: maton voi palauttaa 14 vuorokauden sisällä. Mittatilausmatoissa ostaja maksaa kaikki palautuksesta koituvat postikulut ja palautettavasta tuotteen hinnasta vähennetään kokonaisuudessaan postitus- ja pakkauskulut, jotka mattoon tai tyynyyn ovat lähetettäessä kuluneet. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen.

Palautusosoitteemme:
Ranys-tädin tupa
Lappeteläntie 328
74550 PÖRSÄNMÄKI
Suomi

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä epäröimättä. Asiakaspalvelun tavoittaa sähköpostitse, tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@puoti-ranys.fi
044-7395789 (arkisin 10-14)

 

Vastuunrajoitus

Mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Ranys-tädin tuvan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten luonnonmullistuksesta, vaikeista säätiloista, vienti- tai tuontikiellosta tai muusta viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, lakosta, sodasta tai muusta vastaavasta Ranys-tädin tuvan toimintaa hidastavasta tai estävästä toiminnasta, Ranys-tädin tupa ei vastaa siitä.

Erimielisyydet

Ranys-tädin tupa noudattaa Suomen lakia.

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).



Klarna Checkout
kauppiaan tiedot